Η ΘΕΣΗ
Ψάχνουμε έναν δυναμικό Project/Account Manager που θα ηγηθεί της διαχείρισης κρίσιμων έργων cloud infrastructure και IT solutions για τους κορυφαίους πελάτες μας. Θα εργαστείς στενά με τις ομάδες τεχνικής υποστήριξης, ανάπτυξης και πωλήσεων, διασφαλίζοντας την επιτυχή παράδοση των υπηρεσιών μας και την ικανοποίηση των πελατών. Αυτή η θέση είναι ιδανική για κάποιον που συνδυάζει τεχνική κατανόηση με εξαιρετικές δεξιότητες διαπραγμάτευσης και project management.
ΑΡΜΟΔΙΟΤΗΤΕΣ
- Διαχείριση ολοκληρωμένων έργων cloud migration και IT infrastructure υλοποίησης, από την αρχική σχεδίαση έως την παράδοση και τη post-implementation υποστήριξη
- Συντονισμός μεταξύ πολλών ομάδων (προγραμματιστές, cloud engineers, support team) για να εξασφαλιστεί ότι τα έργα δελιβεράρονται εντός του προϋπολογισμού, χρονοδιαγράμματος και τεχνικών προδιαγραφών
- Ανάπτυξη και διατήρηση στενών σχέσεων με λογαριασμούς πελατών, συμπεριλαμβανομένου του εντοπισμού αναγκών επέκτασης υπηρεσιών και cross-selling ευκαιριών
- Παρακολούθηση KPIs έργων (SLA compliance, budget variance, timeline adherence) και παρουσίαση λεπτομερών εκθέσεων προόδου σε stakeholders και ανώτερη διοίκηση
- Προσδιορισμός και αντιμετώπιση σημείων τριβής στη σχέση με τον πελάτη, επίλυση διενέξεων και διασφάλιση της μακροπρόθεσμης ικανοποίησης του πελάτη
- Συμμετοχή στην ανάπτυξη προσφορών (RFPs/RFQs) και τεχνικών προτάσεων για νέα έργα, μετά από συνεργασία με τη διάδοχη ομάδα πωλήσεων
- Διαχείριση και πρόβλεψη του budget του έργου, παρακολούθηση των δαπανών και εξασφάλιση της οικονομικής βιωσιμότητας κάθε πρωτοβουλίας
- Τεκμηρίωση των μαθημάτων που μαθήθησαν από κάθε έργο και συμβολή στη συνεχή βελτίωση των διαδικασιών και των methodology του project management
ΤΙ ΖΗΤΑΜΕ
- Τουλάχιστον 5 χρόνια εμπειρίας στη διαχείριση έργων ή διαχείριση λογαριασμών σε περιβάλλον B2B IT services, cloud computing ή τεχνολογικές υπηρεσίες
- Πιστοποίηση Project Management (PMP, PRINCE2, ή ισοδύναμη) ή αποδεδειγμένη εξειδίκευση στη χρήση εργαλείων PM όπως MS Project, Asana, Jira ή Monday.com
- Γερή κατανόηση τεχνολογιών cloud (AWS, Azure, Google Cloud) και ικανότητα να επικοινωνείς αποτελεσματικά με τεχνικές ομάδες χωρίς απαραίτητα να είσαι κωδικοποιός
- Εξαιρετικές δεξιότητες διαπραγμάτευσης και επίλυσης προβλημάτων, με δυνατότητα να διαχειρίζεσαι αντικρουόμενες απαιτήσεις πελατών και εσωτερικών ομάδων
- Αποδεδειγμένη ικανότητα στη διαχείριση σχέσεων με πελάτες και ανάπτυξη μακροπρόθεσμων επαγγελματικών σχέσεων, με ενδεχόμενο track record στο upselling ή account growth
- Άριστες δεξιότητες επικοινωνίας (προφορικές και γραπτές) με ικανότητα να παρουσιάζεις δεδομένα και εξηγήσεις σε διάφορα επίπεδα (C-suite έως technical teams)
- Προσόν: Εμπειρία με Agile ή Hybrid project management methodologies και εξοικείωση με financial reporting και budget forecasting
- Προσόν: Γνώση του ελληνικού και διεθνούς αγοράς IT services και δυνατότητα αποτελεσματικής δουλειάς σε πολυπολιτισμικό περιβάλλον
ΤΙ ΠΡΟΣΦΕΡΟΥΜΕ
- Ανταγωνιστικό πακέτο αποδοχών με ετήσιο bonus που σχετίζεται με τα αποτελέσματα του έργου και την ικανοποίηση του πελάτη
- Ευκαιρία επαγγελματικής ανάπτυξης με χρηματοδότηση για πιστοποιήσεις (PMP renewal, cloud certifications, advanced project management training)
- Ευέλικτη ρύθμιση εργασίας (hybrid model) με δυνατότητα εργασίας από το γραφείο μας στο κέντρο της Αθήνας ή remotely, ανάλογα με τις ανάγκες του έργου
- Πρόσβαση σε cutting-edge cloud technologies και δυνατότητα να δουλέψεις σε χρηστικές περιπτώσεις που επηρεάζουν πραγματικά τους πελάτες
- Συμμετοχή σε μια δυναμική και πολυπρόσωπη ομάδα με ευκαιρίες networking και συνεργασίας με ειδικούς στη cloud infrastructure και modern IT
- Προοπτική ανέλιξης σε Senior Project Manager, Account Director ή Director of Client Success, ανάλογα με την απόδοση και τις φιλοδοξίες σου
