Η ΘΕΣΗ
Η CloudOn αναζητά έναν δυναμικό και οργανωτικό Project/Account Manager, ο οποίος θα αναλάβει τη διαχείριση στρατηγικών έργων, ολοκληρωμένων IT solutions για σημαντικούς πελάτες της εταιρείας.
Στον ρόλο αυτό, θα λειτουργείς ως βασικό σημείο επικοινωνίας μεταξύ των πελατών και των εσωτερικών ομάδων τεχνικής υποστήριξης, ανάπτυξης και πωλήσεων, διασφαλίζοντας την ομαλή υλοποίηση των έργων, την έγκαιρη παράδοση των υπηρεσιών και ένα υψηλό επίπεδο εξυπηρέτησης.
Αναζητούμε έναν επαγγελματία που συνδυάζει ουσιαστική τεχνική αντίληψη με ισχυρές δεξιότητες project management, επικοινωνίας και διαπραγμάτευσης. Κάποιον που μπορεί να κατανοεί τις ανάγκες του πελάτη, να συντονίζει αποτελεσματικά διαφορετικές ομάδες και να μετατρέπει σύνθετες απαιτήσεις σε επιτυχημένα και μετρήσιμα αποτελέσματα.
ΑΡΜΟΔΙΟΤΗΤΕΣ
- Ως Project/Account Manager, θα έχεις την ευθύνη για την επιτυχή διαχείριση σύνθετων έργων. Θα συντονίζεις ανθρώπους, διαδικασίες και προτεραιότητες, διασφαλίζοντας ότι κάθε έργο παραδίδεται με συνέπεια, ποιότητα και ουσιαστική επιχειρηματική αξία.
- Θα αναλαμβάνεις τη συνολική διαχείριση έργων cloud migration και IT infrastructure, από τον αρχικό σχεδιασμό και τον προγραμματισμό έως την παράδοση και την υποστήριξη μετά την υλοποίηση.
- Θα συντονίζεις αποτελεσματικά ομάδες τεχνικής υποστήριξης, ώστε τα έργα να ολοκληρώνονται εντός προϋπολογισμού, χρονοδιαγράμματος και συμφωνημένων τεχνικών προδιαγραφών.
- Θα αναπτύσσεις και θα διατηρείς ισχυρές σχέσεις εμπιστοσύνης με τους πελάτες, κατανοώντας σε βάθος τις ανάγκες τους και εντοπίζοντας ευκαιρίες επέκτασης υπηρεσιών και cross-selling.
- Θα εντοπίζεις έγκαιρα πιθανά σημεία τριβής στη συνεργασία με τον πελάτη, θα διαχειρίζεσαι αποτελεσματικά προβλήματα και διαφωνίες και θα διασφαλίζεις ένα σταθερά υψηλό επίπεδο ικανοποίησης.
- Θα συμμετέχεις στη διαμόρφωση προσφορών, RFPs, RFQs και τεχνικών προτάσεων για νέα έργα, σε στενή συνεργασία με την ομάδα πωλήσεων και τις τεχνικές ομάδες.
- Θα διαχειρίζεσαι και θα προβλέπεις τον προϋπολογισμό κάθε έργου, θα παρακολουθείς τις δαπάνες και θα συμβάλλεις στη διασφάλιση της οικονομικής βιωσιμότητας κάθε πρωτοβουλίας.
ΤΙ ΖΗΤΑΜΕ
- Αναζητούμε έναν έμπειρο επαγγελματία που συνδυάζει ισχυρές δεξιότητες project management, τεχνική αντίληψη και πελατοκεντρική προσέγγιση.
- Τουλάχιστον 5 χρόνια επαγγελματικής εμπειρίας στη διαχείριση έργων ή λογαριασμών πελατών σε περιβάλλον B2B IT services, cloud computing ή τεχνολογικών λύσεων.
- Πολύ καλή κατανόηση τεχνολογιών cloud, όπως AWS, Microsoft Azure και Google Cloud, καθώς και ικανότητα αποτελεσματικής συνεργασίας με τεχνικές ομάδες χωρίς να απαιτείται προγραμματιστικό υπόβαθρο.
- Εξαιρετικές δεξιότητες διαπραγμάτευσης, επίλυσης προβλημάτων και διαχείρισης συγκρουόμενων προτεραιοτήτων μεταξύ πελατών και εσωτερικών ομάδων.
- Αποδεδειγμένη ικανότητα ανάπτυξης και διατήρησης μακροχρόνιων επαγγελματικών σχέσεων με πελάτες, ιδανικά με εμπειρία σε upselling, cross-selling ή ανάπτυξη λογαριασμών.
- Άριστες προφορικές και γραπτές δεξιότητες επικοινωνίας, με δυνατότητα παρουσίασης σύνθετων δεδομένων και πληροφοριών.
- Εμπειρία σε Agile ή Hybrid μεθοδολογίες διαχείρισης έργων θα θεωρηθεί σημαντικό επιπλέον προσόν.
- Εξοικείωση με financial reporting, budget forecasting και παρακολούθηση της οικονομικής απόδοσης έργων θα εκτιμηθεί ιδιαίτερα.
ΤΙ ΠΡΟΣΦΕΡΟΥΜΕ
- Στην CloudOn δημιουργούμε τις συνθήκες ώστε οι άνθρωποί μας να εξελίσσονται, να αναλαμβάνουν έργα με πραγματικό αντίκτυπο και να χτίζουν μια μακροπρόθεσμη καριέρα στον χώρο της τεχνολογίας.
- Ανταγωνιστικό πακέτο αποδοχών, με ετήσιο bonus συνδεδεμένο με την επιτυχή παράδοση των έργων, την επίτευξη των στόχων και την ικανοποίηση των πελατών.
- Ουσιαστικές ευκαιρίες επαγγελματικής ανάπτυξης, με χρηματοδότηση πιστοποιήσεων και εκπαιδεύσεων.
- Πρόσβαση σε σύγχρονες cloud τεχνολογίες και καινοτόμες IT λύσεις, μέσα από έργα που δημιουργούν μετρήσιμη αξία και ουσιαστικό αντίκτυπο στους πελάτες μας.
- Συμμετοχή σε μια δυναμική και διεπιστημονική ομάδα, με ευκαιρίες συνεργασίας και ανταλλαγής τεχνογνωσίας με εξειδικευμένους επαγγελματίες
- Ένα περιβάλλον που ενθαρρύνει την πρωτοβουλία, τη συνεργασία και τη συνεχή βελτίωση.
- Ξεκάθαρη προοπτική εξέλιξης σε ρόλους ανάλογα με την απόδοση, την εμπειρία και τις επαγγελματικές σου φιλοδοξίες.
